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英雄也在聚光灯外,凡人不只是凡人

2020.04.16

 

2020年春节,在新冠病毒肺炎疫情的笼罩下,平日熙攘的广州街头呈现出了过往鲜少展露的寂静的一面。异常平静的表象下,是一千多万居民随着疫情演变而躁动不安的心。


对于大多数人来说,春节在家自我隔离就是为疫情防控战作贡献。但总有一部分人,他们选择了逆流而上,他们不一定是“吹哨人”,不一定是医护人员,但他们通过自己的方式狙击新冠肺炎病毒。

 

没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。每一场或大或小型的抗疫胜利,都应该留下这些“凡人”写下的注脚。



金龙

 “其实我并没有那么‘不恋家’。”



2020年是宁金龙第二次在异乡过年。


宁金龙是一名安保员,2018年入职保利世贸物业。老家在陕西的他今年再次报名值春节班。90后还单身的宁金龙说这是因为他没有其他同事“恋家”。“我想看到更多同事能过个开心的团圆年。我自己打算年后再回家。父母开始有些埋怨,不过我总能说服他们。”宁金龙说。


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一场疫情不期而至。1月下旬,新冠病毒疫情迅速升级。1月29日大年初五,保利世贸中心的一家贸易企业通知,将于隔天在政府的安排下召开支援抗疫物资的紧急会议。世贸中心得到通知后迅疾部署防疫措施,为会议作安保准备。而宁金龙也就从那刻起站上了抗疫的“一线”。


宁金龙肩负着运送物资和布防的重任。当天他去远郊运送口罩、消毒水等防疫物资;设置写字楼大堂防疫通道、布置铁马、封闭临时通道;同时还对写字楼进行逐层巡查……“布置好这些已经是晚上十点多了。”他说。


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第二天早上,宁金龙带着口罩站在了写字楼大堂入口。他陆续为200余人检测了体温,并作信息登记。“这是个新病毒,恐惧肯定是有的……但克服恐惧保障安全也正是我们安保部的职责。”这次前线测温也是宁金龙主动报的名。当时测温登记还没那么普遍,有些人不理解甚至不太配合。宁金龙总是拿着提前准备的政府防疫文件耐心地跟他们解释。


刚开始有这种情况很正常,领导常说,用耐心和真诚总能换来理解。”宁金龙叙述道,“这些客人急匆匆开会是为了国家抗疫大局,服务好他们感觉自己也为抗疫做了贡献。”那天的企业会议持续了整整一天,宁金龙坚守岗位直至会议结束。


有了这次经验,在应对2月10日复工潮及之后的上班潮上,宁金龙就顺手多了。当然他更从容的底气很大一部分来自公司更成熟精确的防疫部署。“我们的人手和物资都变得更加充裕,后面的大复工都很顺利。”他说。


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疫情当下,过去每两小时站岗便休息一次的宁金龙现在每半天才能休息一次。除夕至今他也只休了两天假。对于这辛劳的半个多月,宁金龙没有抱怨,他说,“当你想到肩负的保障楼宇安全的责任和领导对自己的信任的时候,你就不会抱怨。


而唯一让他感到遗憾的是,回老家的计划被大大推迟了。“目前公司的防疫工作急需人手,况且疫情严峻……等四月再考虑了。”在采访的最后,宁金龙说,他并没有自己想象得那么“不恋家”。“其实我还是挺想家的,只不过工作也很重要。希望疫情早点结束,我就能早日与家人团聚了。



玮涛

“忙不过来时就顾不上累了。”



2月3日,客服部的微信群里弹出隔天有写字楼租户提前复工,需要客服临时值班的消息。在广州过年的何玮涛主动报名了。

 

时值元月十一,在政府关于企业一般不早于2月9日复工的要求下,广东的企业基本没有复工,写字楼防疫因此也还未形成普遍的标准。这时何玮涛在公司的安排下第一时间将企业的特殊情况向街道办事处报备,同时积极查阅各级政府、卫健部门发布的最新文件,及防疫的相关知识与措施,并同步将信息与部门领导及时汇报与沟通,为公司布防这次临时复工潮积极作准备。


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提前复工的业主面临着许多突发问题,如企业办公职场内部有消毒清洁的需求,但在春节期间难以找到相关服务。又如在非常时期,大部分复工人员都选择自驾出行,车位和临时停车费也成为一个难题。在2月3号到4号期间,何玮涛多方协调,为业主提供了室内消毒服务,同时经请示领导在保利世贸中心中心广场开辟了两天临时停车位,顺利解决了业主的公共卫生问题及停车问题。


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何玮涛在两小时内张贴在六大区域的一百多张防疫通告


在2月4号,除了协助安保部进行人员登记、布置围蔽及封闭临时通道外,何玮涛还凭一己之力布置好保利世贸中心包括写字楼、购物广场、酒店公寓、博览馆等六大区域的所有通知告示,这些告示总计超过100张。


当天下午,何玮涛接待了街道办来检查防疫工作的工作人员。街道办肯定了保利世贸中心的相关举措,尤其对废弃口罩的处理、楼宇的围蔽及快递收发管理等细节给予了高度评价。


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“对于保利世贸中心来说,事实上存在着四波复工潮,1月31日是一波,2月4日、10日和17日也各有一波,压力很大,尤其是前两次防疫措施刚施行的阶段。”何玮涛说道。当面对“那几天累不累”这种可以“发泄情绪”的问题时,何玮涛回忆了一下说,“当时好像没考虑过这个问题,当你很忙的时候就顾不上累了。这好像是个悖论,但当时的工作状态就是如此。”



玉娟

“只要科学布防,病毒也不那么可怕。”



客服部的陈玉娟负责保利世贸中心酒店公寓的物业管理工作。在同事们的眼中,她是一个“处变不惊”、“非常淡定”的人,而这种性格正是她应对这场“疫情防控战”最有力的底色。

 

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陈玉娟负责值腊月二十九到大年初二的班,当时正是疫情升温,人心惶惶的时刻。而就在值班的第一天,她便收到酒店前台接待了湖北籍的客人8名的消息。“当时公司已经对全员进行了防疫措施的培训,前台根据培训要求,迅速上报情况。”陈玉娟回忆道,“我们的前台是个小女生,但面对何种情况并没有慌。我想只有我们镇定才能给予客户信心


接信后的陈玉娟立刻向公司领导汇报,向派出所报备。与此同时她做好必要的现场防护,并全力安抚这8位客人。出于对8人及所有住户的健康安全考量,在派出所的要求下,酒店安排专车护送8人到指定医院进行检测,期间客人全程予以了积极配合。


当天开始,陈玉娟迅速落实对酒店防疫措施的强化。其中,强化消毒就是重要的一环,陈玉娟在公司的指引下,大力加强对清洁工的培训,同时加大巡查力度,确保了消毒的频次和强度。


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在客人病毒检测阴性回住后,陈玉娟提议对在店的所有客户逐一检测体温并及时公布。“刚开始派出所建议我们监测重点人士的体温,但我们认为覆盖面还不够大,而且我们不想因为地域而区别对待客户。”陈玉娟说,“从那以来,我们每天三次,几十名客户逐个测温,并及时公布。这一措施给了住户极大安全感。”


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疫情期间,虽然起过一些波澜,但是酒店公寓的住户并没有因此而慌乱,酒店也从未传出过谣言。陈玉娟说,当防控措施做得够足,信息够透明,沟通够通畅时,谣言就没有露头的机会。“只要科学布防,病毒也没那么可怕。”她说。


自疫情发生以来,保利世界贸易中心科学防控,精准施策,积极采取各种措施阻击疫情传播。至今世贸中心顺利完成了写字楼、商户的安全复工,同时实现了包括酒店公寓、博览馆在内的全区域疫情零感染、零疑似。保利世界贸易中心的防疫攻坚战仍在持续,像宁金龙等人一样,围绕几百名员工所发生的一幕幕抗疫故事还将上演——直至“战疫”成功时!


官方申明

保利世贸博览馆的展览排期以官方网站发布为准